Deutsch

Pfohl, Hans-Christian ; Ester, Birgit (1997)
Benchmarks für die Ersatzteillogistik.
In: Jahrbuch der Logistik. Hrsg.: R. Hossner. S. 98-101
Artikel, Bibliographie

Ester, Birgit (1997)
Benchmarks für die Ersatzteillogistik: Benchmarkingforman, Vorgehensweise, Prozesse u. Kennzahlen.
Technische Universität Darmstadt
Dissertation, Bibliographie

Pfohl, Hans-Christian ; Ester, Birgit (1997)
Kennzahlen für die ersatzteillogistischen Prozesse: Ergebnisse einer Befragung von Investitionsgüteranbietern.
Report, Bibliographie

Pfohl, Hans-Christian ; Ester, Birgit ; Jarick, J. (1995)
Kennen Sie die Wünsche Ihrer Kunden?
In: Thema Kundendienst. 10 (1995) 4, S. 7-11
Artikel, Bibliographie

Pfohl, Hans-Christian ; Ester, Birgit ; Jarick, J. (1995)
Nach dem Kauf ist vor dem Kauf.
In: Absatzwirtschaft. 1995, 10 = Sondernr., S. 192-202
Artikel, Bibliographie

Pfohl, Hans-Christian ; Ester, Birgit ; Jarick, J. (1995)
Qualitätsmerkmale der Ersatzteilversorgung.
Report, Bibliographie

Englisch

Pfohl, Hans-Christian ; Ester, Birgit (1999)
Benchmarking for space parts logistics.
In: Benchmarking, 6
Artikel, Bibliographie