Pfohl, Hans-Christian ; Ester, Birgit (1999):
Benchmarking for space parts logistics.
In: Benchmarking, 6, pp. 22-39. [Article]

Pfohl, Hans-Christian ; Ester, Birgit (1997):
Benchmarks für die Ersatzteillogistik.
In: Jahrbuch der Logistik. Hrsg.: R. Hossner. S. 98-101, Düsseldorf, [Article]

Ester, Birgit (1997):
Benchmarks für die Ersatzteillogistik: Benchmarkingforman, Vorgehensweise, Prozesse u. Kennzahlen.
13, Berlin: E. Schmidt, 1997. XX, 392 S, Berlin, E. Schmidt, TU Darmstadt,
[Ph.D. Thesis]

Pfohl, Hans-Christian ; Ester, Birgit (1997):
Kennzahlen für die ersatzteillogistischen Prozesse: Ergebnisse einer Befragung von Investitionsgüteranbietern.
In: Arbeitspapiere zur Unternehmensführung und Logistik ; 22, Darmstadt: Techn. Univ., FB 1, 1997, Darmstadt, Techn. Univ, [Report]

Pfohl, Hans-Christian ; Ester, Birgit ; Jarick, J. (1995):
Kennen Sie die Wünsche Ihrer Kunden?
In: Thema Kundendienst. 10 (1995) 4, S. 7-11, [Article]

Pfohl, Hans-Christian ; Ester, Birgit ; Jarick, J. (1995):
Nach dem Kauf ist vor dem Kauf.
In: Absatzwirtschaft. 1995, 10 = Sondernr., S. 192-202, [Article]

Pfohl, Hans-Christian ; Ester, Birgit ; Jarick, J. (1995):
Qualitätsmerkmale der Ersatzteilversorgung.
In: Arbeitspapiere zur Unternehmensführung und Logistik ; 18, Darmstadt: Techn. Hochschule, FB 1, 1995, Darmstadt, Techn. Hochschule, [Report]