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Pfohl, Hans-Christian and Ester, Birgit and Jarick, J. (1995):
Kennen Sie die Wünsche Ihrer Kunden?
In: Thema Kundendienst. 10 (1995) 4, S. 7-11, [Article]
Pfohl, Hans-Christian and Ester, Birgit and Jarick, J. (1995):
Nach dem Kauf ist vor dem Kauf.
In: Absatzwirtschaft. 1995, 10 = Sondernr., S. 192-202, [Article]
Pfohl, Hans-Christian and Ester, Birgit and Jarick, J. (1995):
Qualitätsmerkmale der Ersatzteilversorgung.
In: Arbeitspapiere zur Unternehmensführung und Logistik ; 18, Darmstadt: Techn. Hochschule, FB 1, 1995,
Darmstadt, Techn. Hochschule, [Report]
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