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Stock, Ruth and Werner, Harald (2000):
Kundenorientierung von Mitarbeitern: Ein neuer Ansatz für Führungskräfte.
In: Direkt-Marketing, 36 (11), [Article]

Stock, Ruth and Werner, Harald (2000):
Kundenorientierung von Mitarbeitern: Ein neuer Ansatz für Führungskräfte.
In: Direkt Marketing, p. 11. [Article]

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