Bruder, Ralph ; Oltersdorf, K. ; Beucker, N. ; Wellmann, K. ; Borgel, K. (2001)
Belastungsanalyse und Gestaltungsempfehlungen bezüglich eines Stufenmodells zur Erweiterung von Aufgaben an Arbeitsplätzen in Call-Centern.
Arbeitsgestaltung – Flexibilisierung – Kompetenzentwicklung, 47. Kongress der Gesellschaft für Arbeitswissenschaft. Kassel (14.03.2001-16.03.2001)
Konferenzveröffentlichung, Bibliographie