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Pfnür, Andreas (ed.) (2014):
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Eberhardt, Martin and Lüttringhaus, Sigrun (2011):
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Lüttringhaus, Sigrun (2011):
Status quo der Mieterorientierung in der deutschen Gewerbeimmobilienwirtschaft: Ergebnisse aus vier Jahren CRM-Real Estate-Monitor.
In: Pfnür, Andreas/Niesslein, Gerhard/Herzog, Marc (Hrsg.), Praxishandbuch Customer Relationship Management für Immobilienunternehmen, Köln, Immobilien Manager Verlag (IMV), pp. 99-112, [Book Section]