Informationssysteme (IS) befähigen ihre Nutzer zunehmend, indem sie die Fähigkeit und Autonomie der Nutzer stärken, ihre eigenen Entscheidungen über die Nutzung von und den Umgang mit IS zu treffen. Nutzer sind insbesondere dann befähigt, wenn sie über ausreichendes Wissen verfügen, um rationale Entscheidungen innerhalb der IS zu treffen, und wenn sie über ausreichende Kontrolle verfügen, um ihre Erfahrungen mit IS zu gestalten. Im Einklang mit diesen beiden Säulen der Befähigung eröffnen technologische Fortschritte neue Möglichkeiten, den Nutzern Zugang zu qualitativ hochwertigen Informationen zu verschaffen (z.B. durch zeitnahe Aktualisierung sich dynamisch verändernder Informationen) und ihnen die Möglichkeit zu geben, den Informationsfluss zu steuern (z. B. durch die Implementierung von Schnittstellen zur Anpassung von Webseiten). Infolgedessen verfügen die Nutzer über eine größere Autonomie, ihr Nutzererlebnis aktiv nach ihren Vorstellungen zu gestalten, so dass sie weniger darauf angewiesen sind IS ausfindig zu machen, die ihren Bedürfnissen möglichst gut entsprechen. Gleichzeitig zahlt sich die Befähigung der Nutzer für die Anbieter von IS aus, denn befähigte Nutzer zeigen eine positivere Einstellung und verstärkte Absichten, sich mit dem befähigenden IS zu beschäftigen. Die vorliegende Dissertation befasst sich mit den beiden vorgenannten Säulen der Befähigung durch Wissen und der Befähigung durch Kontrolle. Vier Studien beleuchten, wie sich die zunehmend verbreitete Praxis der Befähigung von Nutzern mit zeitlichen (d.h. timely) und anpassbaren (d.h. customizable) Informationen auf das Nutzerengagement und das Auswahlverhalten der Nutzer auswirkt. Der erste Teil dieser Arbeit untersucht die Befähigung der Nutzer durch zeitliche Informationen im Kontext von Entscheidungsunterstützungssystemen (Decision Support Systems, DSS), die ihren Nutzern bei der Auswahl eines (physischen) Ortes helfen, den sie besuchen wollen. Um Überfüllung an den jeweiligen Orten zu vermeiden, kommunizieren solche DSS, wie voll jeder Ort ist, indem sie Informationen über die Überfüllung (Crowding Information, CI) anzeigen. Diese CI wird darüber hinaus noch begleitet von Hinweisen auf die Zeitlichkeit, die angeben, wann diese CI abgerufen wurde (z. B. „gerade aktualisiert“ im Vergleich zu „Durchschnitt des letzten Jahres“). Nutzer bei der Vermeidung von Menschenansammlungen zu unterstützen, wird in Zeiten außergewöhnlicher Krankheitsrisiken, wie z.B. der COVID-19-Pandemie, umso wichtiger, nachdem eine räumliche Distanzierung für die Eindämmung eines Krankheitserregers unerlässlich ist. Vor diesem Hintergrund wird in der ersten Studie dieser Arbeit untersucht, wie sich CI mit unterschiedlicher Zeitlichkeit darauf auswirkt, wie Nutzer zwischen verschieden stark frequentierten Arztpraxen wählen. Die Ergebnisse zeigen, dass die Einblendung von CI für die Nutzer zwar generell nützlich ist, um überfüllte Standorte zu meiden, dass aber die Bereitstellung besonders aktueller CI (d.h. nahezu in Echtzeit aktualisiert) die Nutzer noch wirksamer dazu veranlasst, weniger überfüllte Standorte auszuwählen. Außerdem ist dieser Effekt am stärksten bei Personen, die ein geringes Maß an gesundheitlicher Besorgnis aufweisen – eine wichtige Kontextvariable, die das Nutzerverhalten während der COVID-19-Pandemie beeinflusste. Die zweite Studie erweitert die Ergebnisse der ersten Studie, indem sie einen Kontext untersucht, in dem hedonische Motive die Nutzer anregen können, Menschenmengen zu suchen, statt sie zu vermeiden. Konkret untersucht die Studie, wie zeitliche CI die Wahl der Nutzer zwischen unterschiedlich überfüllten Bars beeinflusst. Obwohl sich die Nutzer nach der Gesellschaft anderer als Teil ihres Besuchserlebnisses sehnen, zeigen die Ergebnisse, dass eine besonders zeitliche CI den Nutzern die potenziellen Kosten der Überfüllung (z. B. längere Wartezeiten) bewusster macht und sie folglich dazu veranlasst, weniger überfüllte Orte zu wählen. Damit bestätigt diese Studie die früheren Ergebnisse im utilitaristischen Kontext der Wahl einer Arztpraxis. Ein wichtiges Ergebnis dieser Studie ist, dass zeitlichere CI auch das Nutzerengagement erhöht, insofern dass Nutzer eine größere Absicht zeigen, auf das DSS erneut zuzugreifen. Dieses Ergebnis deutet darauf hin, dass eine zeitliche CI nicht nur zur Eindämmung von Überfüllungen beiträgt, sondern es den Anbietern von DSS auch ermöglicht, die Nutzer effektiver zu binden und damit eine wiederkehrende Wirkung bei der Reduzierung von Überfüllungen zu erzielen. Der zweite Teil dieser Dissertation befasst sich mit der Befähigung der Nutzer durch anpassbare Informationen im Zusammenhang mit (Banner-)Werbung auf Webseiten. Da Online-Werbung oft zu Irritationen führt und das Nutzerengagement auf der Website unterdrückt, haben erste Webseitenbetreiber damit begonnen den Nutzern die Möglichkeit zu geben, selbst zu bestimmen, wie viel Werbung sie anzeigen lassen wollen. Obwohl die Webseitenbetreiber hoffen, auf diese Weise das Nutzerengagement zu erhöhen, ist unklar, wie die Nutzer auf die Möglichkeit reagieren, Werbung anzupassen, die sie nie angefordert haben. Vor diesem Hintergrund wird in der dritten Studie untersucht, wie sich die Möglichkeit der Anpassung der Werbemenge (Ad Quantity Customization, AQC) auf das Nutzerengagement auswirkt und für welche Werbemengen sich die Nutzer entscheiden. Die Ergebnisse zeigen, dass das Angebot von AQC das Nutzerengagement durchweg erhöht, insofern dass Nutzer mit Zugang zu AQC länger auf der Website bleiben und mehr Unterseiten besuchen als Nutzer, die die Werbemenge nicht anpassen können. Eine Website mit Werbung, die AQC anbietet, führt sogar zu einem höheren Nutzerengagement als eine Website, die von Haus aus vollkommen werbefrei ist. Darüber hinaus ist die Auswirkung auf das Nutzerengagement am stärksten bei Nutzern, die mit einem mobilen (im Gegensatz zu einem stationären) Gerät auf die Webseite zugreifen. Interessanterweise konfigurieren die Nutzer AQC nicht so, dass sie die Werbung ganz ausblenden, sondern entscheiden sich stattdessen dafür, 29,0 % der Standardmenge an Werbung anzeigen zu lassen. Die vierte Studie erweitert die bisherigen Ergebnisse, indem sie den zugrundeliegenden Mechanismus beleuchtet, der die Wirksamkeit der Bereitstellung von AQC auf das Nutzerengagement bestimmt. Die Ergebnisse suggerieren, dass das Anbieten von AQC eine empfundene Befähigung als einen zentralen Stimulus mit zwei wichtigen Auswirkungen hervorruft: Zum einen widmen die Nutzer der Webseite mehr Aufmerksamkeit, entdecken dadurch mehr für sie nützliche Informationen und erleben folglich eine größere Übereinstimmung zwischen den Informationen auf der Webseite und ihren eigenen Bedürfnissen. Zweitens erzeugt das Erlebnis, die Kontrolle über Werbung als typischerweise unveränderliches und störendes Element der Webseite zu haben, ein Gefühl der Freude. Sowohl die Übereinstimmung der bereitgestellten und erwarteten Informationen, als auch das Gefühl der Freude führen dazu, dass sich die Nutzer intensiver mit der Webseite beschäftigen. Insgesamt zeigt diese Dissertation die Rolle und Bedeutung von IS-gestützter Nutzerbefähigung auf, indem sie ein umfassenderes Verständnis dafür liefert, wie die Befähigung von Nutzern mit zeitlichen und anpassbaren Informationen das Nutzerengagement und das Auswahlverhalten der Nutzer beeinflusst. Damit folgt diese Dissertation dem wichtigen Forschungsbedarf in der IS-Disziplin, nicht nur entstehende IS-Phänomene zu beleuchten, sondern auch IS-Nutzer zu befähigen und zu ermächtigen. Die Studien in dieser Dissertation leisten einen Beitrag zur IS-Forschung zur Nutzerbefähigung, indem sie (1) die Bedeutung der Zeitlichkeit von Informationen als eine bisher unzureichend untersuchte Quelle der Nutzerbefähigung aufzeigen und indem sie (2) die Werbeanpassung als einen bisher weitgehend vernachlässigten, aber wichtigen Teil der Webseitenanpassung aufdecken, der unser Verständnis von Befähigungsmechanismen ergänzt. Darüber hinaus bietet diese Dissertation auch wertvolle Einblicke und Handlungsempfehlungen, wie DSS-Anbieter und politische Entscheidungsträger die Befähigung durch zeitliche CI nutzen können, um örtliche Überfüllung wiederkehrend zu reduzieren, ohne die Freiheit der Nutzer zu beeinträchtigen. Ebenso zeigt diese Dissertation Webseitenbetreibern auf, wie sie Werbung als Elemente der Webseite nutzen können, die von den Nutzern mit Freude angepasst werden, um das Nutzerengagement auf der Webseite als Ganzes zu steigern.