Die Allgegenwart digitaler Technologien im beruflichen und außerberuflichen Alltag lässt die Grenzen zwischen physischer und digitaler Welt zunehmend verschwimmen und führt zu Veränderungen in Gesellschaft und Industrie, die unter dem Begriff der digitalen Transformation (DT) zusammengefasst werden. Auf gesellschaftlicher Ebene werden ehemals nicht-digitale Entscheidungskontexte (z. B. Gesundheit, Ressourcenverbrauch) zunehmend durch digitale Technologien unterstützt und vernetzt (z. B. Gesundheitstracker, Smart-Home Lösungen) und können so die Entscheidungen und das Verhalten von Individuen beeinflussen. Durch die Möglichkeit, Daten zu sammeln, zu verarbeiten und abzurufen, können digitale Technologien bewusstere Entscheidungen und nachhaltigeres Verhalten ermöglichen. Beides sind wichtige Hebel zur Bewältigung gesellschaftlicher Herausforderungen wie einer nachhaltigen Gesundheit oder eines nachhaltigen Ressourcenverbrauchs. Damit digitale Technologien ihr volles Potenzial entfalten können, müssen jedoch auch ihre Auswirkungen auf Individuen berücksichtigt werden, die mit diesen digitalen Technologien in Kontakt kommen. Dazu gehören Auswirkungen auf Entscheidungsprozesse, auf das Vertrauen in die Technologien und auf Wahrnehmungen der Nutzer wie zum Beispiel die wahrgenommene Zweckmäßigkeit. Daher ist ein gutes Verständnis sowohl der technischen Komponente (d. h. der digitalen Technologien) als auch der sozialen Komponente (d. h. der Individuen, Gesellschaft oder Unternehmen) erforderlich, die zusammen ein soziotechnisches System bilden, das auch als Informationssystem (IS) Artefakt bezeichnet wird. Eine solche soziotechnische Perspektive ist auch für die DT auf unternehmerischer Ebene relevant, wo digitale Technologien zunehmend zur Innovation des Geschäftsmodells (d. h. der Produkte, Prozesse, des Wertversprechen) eines Unternehmens eingesetzt werden, um in einem sich rasch verändernden Umfeld wettbewerbsfähig zu bleiben. So setzen Unternehmen beispielsweise Informations- und Kommunikations-Technologien (IKT) ein, um virtualisierte Arbeitsabläufe und Zusammenarbeit zu ermöglichen (z. B. Fernwartung, virtuelle Standortbesuche) und so Herausforderungen zu adressieren, die durch Disruptionen in ihrer Umwelt verursacht werden. Die Einführung von digitalen Technologien erfordert jedoch erhebliche finanzielle und personelle Ressourcen und nicht jede verfügbare Technologie ist auf die Bedürfnisse eines jeden Unternehmens zugeschnitten. In Verbindung mit niedrigen Erfolgsquoten von DT in Unternehmen ist ein besseres Verständnis der Chancen und Herausforderungen erforderlich, die mit digitalen Technologien einhergehen und den Erfolg von DT mitbestimmen. Insgesamt ist diese Arbeit durch zwei übergreifende Forschungsfragen motiviert: wie digitale Technologien genutzt werden können, um eine DT im gesellschaftlichen Raum zur Bewältigung gesellschaftlicher Herausforderungen zu ermöglichen, und wie Unternehmen digitale Technologien nutzen können, um eine DT zur Bewältigung unternehmerischer Herausforderungen zu realisieren. Zur Beantwortung dieser Fragen wurden fünf Studien durchgeführt und im Rahmen dieser Dissertation in fünf Artikeln veröffentlicht. Die ersten drei Artikel beziehen sich auf den gesellschaftlichen Kontext und untersuchen, wie Entscheidungs-Unterstützungs-Systeme und Green IS Artefakte die Entscheidungsfindung und das Verhalten von Individuen beeinflussen. Auf diese Weise sollen zwei gesellschaftliche Herausforderungen im Bereich der Nachhaltigkeit adressiert werden: nachhaltige Gesundheit durch Bewältigung gesellschaftlicher Krisen wie der COVID-19 Pandemie und nachhaltiger Ressourcenverbrauch als Beitrag zu den global vereinbarten Zielen für nachhaltige Entwicklung. Der vierte und der fünfte Artikel beziehen sich auf den unternehmerischen Kontext und untersuchen den Einsatz von IKT und immersiven Technologien in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU), die sich mit Hilfe von DT unternehmerischen Herausforderungen stellen (z. B. Einhaltung staatlicher Vorschriften, Anpassung an veränderte Marktanforderungen). Der erste Artikel untersucht, wie Individuen handeln, die bei ihrer Suche nach einer Arztpraxis durch ein Entscheidungs-Unterstützungs-System Auslastungsinformationen (d. h. wie gut besucht ein Ort ist) zusammen mit einem zeitlichen Hinweis (d. h. wie zeitnah die Information abgerufen wurde) bereitgestellt bekommen. Auf diese Weise können Nutzer solcher Systeme Auslastungsinformationen bei ihrer Entscheidung berücksichtigen, was – insbesondere während der COVID-19 Pandemie – von hoher Relevanz ist, da Menschenansammlungen die Verbreitung von Infektionskrankheiten fördern und ein erhöhtes Infektionsrisiko darstellen. Die Ergebnisse zeigen, dass das Vorhandensein von Auslastungsinformationen dazu führt, dass weniger ausgelastete Orte bevorzugt gewählt werden. Dieser Effekt wird durch zeitliche Hinweise verstärkt, die auf einen zeitnahen (d. h. nahezu in Echtzeit erfolgenden) Abruf solcher Informationen hinweisen. Darüber hinaus ist der Effekt solcher Echtzeit Auslastungsinformationen auf die Entscheidungsfindung der Nutzer dann am stärksten, wenn deren Angst vor gesundheitlichen Risiken gering (verglichen zu hoch) ist, was in diesem Forschungskontext ein besonders relevanter Moderator ist. Der zweite und dritte Artikel beziehen sich auf die gesellschaftliche Herausforderung, einen nachhaltigeren Ressourcenverbrauch in privaten Haushalten zu erreichen. Sie untersuchen, wie Individuen motiviert werden können, ihren Ressourcenverbrauch zu reduzieren, indem sie sich mit Hilfe eines Green IS Artefakts ein Verbrauchsziel setzen. Dazu untersucht der zweite Artikel die Auswirkungen der eigenen relativen Leistung (d. h. besser oder schlechter als andere zu sein) und des Bewertungsmaßstabes eines Ziels (d. h. ob sich das Ziel auf die eigene Verbrauchsintensität oder die anderer bezieht). Die Ergebnisse zeigen, dass Individuen, die schlechter sind als andere, ihren Ressourcenverbrauch stärker reduzieren, wenn sich das Ziel auf andere und nicht auf sie selbst bezieht. Im Gegensatz dazu reduzieren Individuen, die besser sind als andere, ihren Ressourcenverbrauch stärker mit einem auf sie selbst bezogenen Ziel als mit einem auf andere bezogenen Ziel. Diese Ergebnisse werden durch den dritten Artikel bestätigt. Dieser geht jedoch über die Ergebnisse der vorherigen Studie hinaus, indem er zwei zusätzliche Zielsetzungs-Design Features untersucht: Zielanreize (d. h. Zusammenarbeit vs. Wettbewerb) und die Bezugsgruppe eines Ziels (d. h. bekannte vs. anonyme Andere). Die Ergebnisse zeigen, dass Individuen eine persönliche Präferenz für einen bestimmten Zielanreiz haben. Diejenigen, die eine Zusammenarbeit bevorzugen, zeigen eine Präferenz für bekannte Kollaborateure, während diejenigen, die ein Wettbewerbsumfeld bevorzugen, anonyme Konkurrenten präferieren. Der vierte Artikel verlagert den Fokus auf den unternehmerischen Kontext und darauf, wie IKT KMU der Veranstaltungsbranche in die Lage versetzen, ihr Geschäftsmodell zu innovieren – insbesondere um auf Herausforderungen zu reagieren, die durch Umwelt-Disruptionen wie die COVID-19 Pandemie verursacht werden. Die Ergebnisse zeigen wie wichtig es ist, digitale Technologien auf der Basis von Möglichkeiten („Affordances“) und Beschränkungen („Constraints“) und aus der Perspektive verschiedener relevanter Stakeholder (d. h. KMU, Kunden) zu bewerten. Hinsichtlich der kurz- und mittelfristigen Ermöglichung neuer Geschäftsmodelle zur Bewältigung der COVID-19 Pandemie weisen allgemein verfügbare IKT größere Affordances und, noch entscheidender, geringere Constraints auf als innovative IKT und werden daher von KMU der Veranstaltungsbranche und ihren Kunden bevorzugt. Der fünfte Artikel untersucht den Einsatz immersiver Technologien (z. B. Augmented Reality, Virtual Reality) in KMU der Fertigungsindustrie. Die Ergebnisse zeigen, dass die Berücksichtigung verschiedener Stakeholder-Perspektiven (z. B. KMU, Zulieferer) und insbesondere die Berücksichtigung bestehender Constraints eine entscheidende Rolle spielen, wenn es um die Gesamtbewertung digitaler Technologien und deren Einsatz im Zuge von DT geht. Darüber hinaus zeigen die Ergebnisse, welche Maßnahmen zur Überwindung bestehender Constraints notwendig sind, um eine Bereitschaft im Unternehmen und seiner Umgebung sicherzustellen, sodass KMU die Affordances digitaler Technologien verwirklichen können. Insgesamt bietet diese Dissertation ein besseres Verständnis dafür, wie digitale Technologien DT in Gesellschaft und Industrie ermöglichen können und dadurch Wege zur Bewältigung gesellschaftlicher und unternehmerischer Herausforderungen eröffnen. Die in dieser Dissertation enthaltenen Studien leisten einen Beitrag zur Forschung im Bereich des Nutzerverhaltens und der Entscheidungsfindung in digitalen Umgebungen, indem sie die einflussreiche Rolle von Auslastungsinformationen, zeitlichen Hinweisen und personalisierten Zielsetzungs-Design Features auf das Nutzerverhalten beleuchten. Darüber hinaus leisten die Ergebnisse einen Beitrag zur Forschung im Bereich DT und Technologie-Einführung in Unternehmen, indem sie ein ganzheitliches Verständnis der Rolle von Affordances und Constraints als Erfolgsfaktoren für die Einführung von Technologien in KMU ermöglichen. Neben diesen Beiträgen zur Forschung bietet diese Dissertation auch wertvolle Einblicke und Empfehlungen für Praktiker, die nach Wegen zur Bewältigung gesellschaftlicher oder unternehmerischer Herausforderungen suchen. Insbesondere werden Gestaltungsempfehlungen für Designer von Entscheidungs-Unterstützungs-Systemen und Green IS Artefakten gegeben, um gesellschaftliche Herausforderungen adressieren zu können. Darüber hinaus werden Empfehlungen für Führungskräfte und Mitarbeiter von KMU ausgesprochen, die mit unternehmerischen Herausforderungen konfrontiert sind, um sie bei einer erfolgreichen DT zu unterstützen.