Haunschild, Jasmin ; Kaufhold, Marc-André ; Reuter, Christian (2022)
Sticking with Landlines? Citizens’ Use and Perception of Social Media in Emergencies and Expectations Towards Emergency Services in Germany.
WI 2020: 15. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik - Zentrale Tracks. Potsdam, Germany (08.03.2020-11.03.2020)
doi: 10.26083/tuprints-00020743
Konferenzveröffentlichung, Zweitveröffentlichung, Verlagsversion
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Kurzbeschreibung (Abstract)
Crisis informatics has examined the use, potentials and weaknesses of social media in emergencies across different events (e.g., man-made, natural or hybrid), countries and heterogeneous participants (e.g., citizens or emergency services) for almost two decades. While most research analyzes specific cases, few studies have focused on citizens’ perceptions of different social media platforms in emergencies using a representative sample. Basing our questionnaire on a workshop with police officers, we present the results of a representative study on citizens’ perception of social media in emergencies that we conducted in Germany. Our study suggests that when it comes to emergencies, socio-demographic differences are largely insignificant and no clear preferences for emergency services’ social media strategies exist. Due to the widespread searching behavior on some platforms, emergency services can reach a wide audience by turning to certain channels but should account for groups with distinct preferences.
| Typ des Eintrags: | Konferenzveröffentlichung |
|---|---|
| Erschienen: | 2022 |
| Autor(en): | Haunschild, Jasmin ; Kaufhold, Marc-André ; Reuter, Christian |
| Art des Eintrags: | Zweitveröffentlichung |
| Titel: | Sticking with Landlines? Citizens’ Use and Perception of Social Media in Emergencies and Expectations Towards Emergency Services in Germany |
| Sprache: | Englisch |
| Publikationsjahr: | 2022 |
| Ort: | Darmstadt |
| Publikationsdatum der Erstveröffentlichung: | 2020 |
| Verlag: | GITO mbH Verlag für Industrielle Informationstechnik und Organisation |
| Buchtitel: | Proceedings der 15. Internationalen Tagung Wirtschaftsinformatik 2020 : Entwicklungen, Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung : WI 2020 : Zentrale Tracks |
| Kollation: | 16 ungezählte Seiten |
| Veranstaltungstitel: | WI 2020: 15. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik - Zentrale Tracks |
| Veranstaltungsort: | Potsdam, Germany |
| Veranstaltungsdatum: | 08.03.2020-11.03.2020 |
| DOI: | 10.26083/tuprints-00020743 |
| URL / URN: | https://tuprints.ulb.tu-darmstadt.de/20743 |
| Zugehörige Links: | |
| Herkunft: | Zweitveröffentlichungsservice |
| Kurzbeschreibung (Abstract): | Crisis informatics has examined the use, potentials and weaknesses of social media in emergencies across different events (e.g., man-made, natural or hybrid), countries and heterogeneous participants (e.g., citizens or emergency services) for almost two decades. While most research analyzes specific cases, few studies have focused on citizens’ perceptions of different social media platforms in emergencies using a representative sample. Basing our questionnaire on a workshop with police officers, we present the results of a representative study on citizens’ perception of social media in emergencies that we conducted in Germany. Our study suggests that when it comes to emergencies, socio-demographic differences are largely insignificant and no clear preferences for emergency services’ social media strategies exist. Due to the widespread searching behavior on some platforms, emergency services can reach a wide audience by turning to certain channels but should account for groups with distinct preferences. |
| Status: | Verlagsversion |
| URN: | urn:nbn:de:tuda-tuprints-207437 |
| Zusätzliche Informationen: | Keywords: Social Media, Emergency Management, Police Departments, Use and Expectations, Quantitative Research |
| Sachgruppe der Dewey Dezimalklassifikatin (DDC): | 000 Allgemeines, Informatik, Informationswissenschaft > 004 Informatik |
| Fachbereich(e)/-gebiet(e): | 20 Fachbereich Informatik 20 Fachbereich Informatik > Wissenschaft und Technik für Frieden und Sicherheit (PEASEC) DFG-Sonderforschungsbereiche (inkl. Transregio) DFG-Sonderforschungsbereiche (inkl. Transregio) > Sonderforschungsbereiche Profilbereiche Profilbereiche > Cybersicherheit (CYSEC) LOEWE LOEWE > LOEWE-Zentren LOEWE > LOEWE-Zentren > CRISP - Center for Research in Security and Privacy LOEWE > LOEWE-Zentren > emergenCITY Zentrale Einrichtungen Zentrale Einrichtungen > Interdisziplinäre Arbeitsgruppe Naturwissenschaft, Technik und Sicherheit (IANUS) DFG-Sonderforschungsbereiche (inkl. Transregio) > Sonderforschungsbereiche > SFB 1053: MAKI – Multi-Mechanismen-Adaption für das künftige Internet |
| TU-Projekte: | HMWK|III L6-519/03/05.001-(0016)|emergenCity TP Bock |
| Hinterlegungsdatum: | 03 Mär 2022 13:13 |
| Letzte Änderung: | 04 Mär 2022 11:42 |
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Verfügbare Versionen dieses Eintrags
- Sticking with Landlines? Citizens’ Use and Perception of Social Media in Emergencies and Expectations Towards Emergency Services in Germany. (deposited 03 Mär 2022 13:13) [Gegenwärtig angezeigt]
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