Pfohl, Hans-Christian ; Ester, Birgit ; Jarick, J. (1995)
Kennen Sie die Wünsche Ihrer Kunden?
In: Thema Kundendienst. 10 (1995) 4, S. 7-11
Article, Bibliographie

Pfohl, Hans-Christian ; Ester, Birgit ; Jarick, J. (1995)
Nach dem Kauf ist vor dem Kauf.
In: Absatzwirtschaft. 1995, 10 = Sondernr., S. 192-202
Article, Bibliographie

Pfohl, Hans-Christian ; Ester, Birgit ; Jarick, J. (1995)
Qualitätsmerkmale der Ersatzteilversorgung.
Report, Bibliographie