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Stock-Homburg, Ruth and Bieling, Gisela and El Ouadoudi, Youssef Bruhn, Manfred and Stauss, Bernd (eds.) (2010):
Das Stressoren-Ressourcen-Modell der Dienstleistungsinteraktion.
In: Forum Dienstleistungsmanagement 2010: Serviceorientierung im Unternehmen, pp. 183-208, ISBN 978-3834917737,
[Book Section]

Stock-Homburg, Ruth and Bieling, Gisela and El Ouadoudi, Youssef (2010):
Das Stressoren-Ressourcen-Modell der Dienstleistungsinteraktion: Eine theoretische Betrachtung.
In: Die Unternehmung (DU), 64 (1), pp. 41-63. [Article]

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