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CoMoNo: A Communication Model and Notation Supporting the Analysis and Planning of Communication Infrastructure

Jagenberg, Jan Tim:
CoMoNo: A Communication Model and Notation Supporting the Analysis and Planning of Communication Infrastructure.
[Online-Edition: http://tuprints.ulb.tu-darmstadt.de/3783]
Forschungsberichte aus dem Fachgebiet Datenverarbeitung in der Konstruktion, 46. Shaker, Aachen ISBN 978-3-8440-2699-3
[Buch], (2014) ((Noch) nicht publiziert)

Offizielle URL: http://tuprints.ulb.tu-darmstadt.de/3783

Kurzbeschreibung (Abstract)

The amount of exchanged information and the choice of possible communication media in engineering increased because of the rise of computer mediated communication and web 2.0 technologies in the recent decades. While many people have adopted a broad range of new communication tools in their personal life, the application of these technologies in enterprise environments is lagging behind. Preceding this development, scholars from various domains started to look at the phenomenon communication from a scientific perspective. In 1928, Hartley developed early mathematical models for a quantitative measure of information. Critical Mass Theory analysed the usage patterns involved in the adoption of interactive media while Media Richness Theory, Media Synchronicity Theory, Task-Technology-Fit Theory, and Enterprise 2.0 study the selection of appropriate media.

Product development approaches like simultaneous engineering, concurrent design, and the management of trust between cooperation partners enable more complex processes. The resulting lower depth of in-house development in turn leads to an increase in communication intensity and complexity. This increasing elaborateness of interactions in businesses led to the development of new business process modelling approaches. Standards like the Business Process Model and Notation (BPMN) enable automated evaluation of the interactively created models. Although BPMN includes models and diagrams focussing on communication processes, they only capture very basic information.

Because of the increasing intensity and complexity of communication in product development, it is necessary to improve the way communication processes and the related infrastructure can be analysed and planned. This dissertation argues that neither media selection theories nor business process modelling alone can offer the benefits an integrated approach can deliver. For a comprehensive analysis of communication processes and the related communication infrastructure, aspects from both fields need to be amalgamated.

The concept presented here defines a Communication Model and Notation (CoMoNo) with extended communication characteristics derived from Media Richness Theory, Media Synchronicity Theory, Task-Technology Fit Theory, and the Enterprise 2.0 approach. Based on the extended model and notation, the concept provides methods for the analysis of communication processes and the planned introduction of appropriate communication media.

A prototypical implementation of the CoMoNo concept was applied to a case study at the Collaborative Research Center 666 – Integral Sheet Metal Design with Higher Order Bifurcations – Development, Production, Evaluation (CRC 666). In a series of interviews, the communication processes of the CRC666 were captured in order to support the evaluation of the proposed model, notation, and methods. 16 of 18 interviewees judged the model and notation as helpful during the interview. 17 considered the notation as easy to understand. According to the analysis based on the gathered data, the CRC666 has a generally well-adapted communication infrastructure, which could benefit from a desktop video-conferencing solution.

As an outlook, the identified remaining discrepancies between communication requirements and existing communication media could be used to drive the development of new media.

Typ des Eintrags: Buch
Erschienen: 2014
Autor(en): Jagenberg, Jan Tim
Titel: CoMoNo: A Communication Model and Notation Supporting the Analysis and Planning of Communication Infrastructure
Sprache: Englisch
Kurzbeschreibung (Abstract):

The amount of exchanged information and the choice of possible communication media in engineering increased because of the rise of computer mediated communication and web 2.0 technologies in the recent decades. While many people have adopted a broad range of new communication tools in their personal life, the application of these technologies in enterprise environments is lagging behind. Preceding this development, scholars from various domains started to look at the phenomenon communication from a scientific perspective. In 1928, Hartley developed early mathematical models for a quantitative measure of information. Critical Mass Theory analysed the usage patterns involved in the adoption of interactive media while Media Richness Theory, Media Synchronicity Theory, Task-Technology-Fit Theory, and Enterprise 2.0 study the selection of appropriate media.

Product development approaches like simultaneous engineering, concurrent design, and the management of trust between cooperation partners enable more complex processes. The resulting lower depth of in-house development in turn leads to an increase in communication intensity and complexity. This increasing elaborateness of interactions in businesses led to the development of new business process modelling approaches. Standards like the Business Process Model and Notation (BPMN) enable automated evaluation of the interactively created models. Although BPMN includes models and diagrams focussing on communication processes, they only capture very basic information.

Because of the increasing intensity and complexity of communication in product development, it is necessary to improve the way communication processes and the related infrastructure can be analysed and planned. This dissertation argues that neither media selection theories nor business process modelling alone can offer the benefits an integrated approach can deliver. For a comprehensive analysis of communication processes and the related communication infrastructure, aspects from both fields need to be amalgamated.

The concept presented here defines a Communication Model and Notation (CoMoNo) with extended communication characteristics derived from Media Richness Theory, Media Synchronicity Theory, Task-Technology Fit Theory, and the Enterprise 2.0 approach. Based on the extended model and notation, the concept provides methods for the analysis of communication processes and the planned introduction of appropriate communication media.

A prototypical implementation of the CoMoNo concept was applied to a case study at the Collaborative Research Center 666 – Integral Sheet Metal Design with Higher Order Bifurcations – Development, Production, Evaluation (CRC 666). In a series of interviews, the communication processes of the CRC666 were captured in order to support the evaluation of the proposed model, notation, and methods. 16 of 18 interviewees judged the model and notation as helpful during the interview. 17 considered the notation as easy to understand. According to the analysis based on the gathered data, the CRC666 has a generally well-adapted communication infrastructure, which could benefit from a desktop video-conferencing solution.

As an outlook, the identified remaining discrepancies between communication requirements and existing communication media could be used to drive the development of new media.

Reihe: Forschungsberichte aus dem Fachgebiet Datenverarbeitung in der Konstruktion
Band: 46
Ort: Aachen
Verlag: Shaker
Freie Schlagworte: Kommunikation, Kommunikationstheorie, Kommunikationsmedien, Kommunikationsinfrastruktur, Kommunikationsanforderungen, Modellierung, Analyse, Planung
Fachbereich(e)/-gebiet(e): Fachbereich Maschinenbau
Fachbereich Maschinenbau > Datenverarbeitung in der Konstruktion
Hinterlegungsdatum: 06 Apr 2014 19:55
Offizielle URL: http://tuprints.ulb.tu-darmstadt.de/3783
URN: urn:nbn:de:tuda-tuprints-37835
Gutachter / Prüfer: Anderl, Prof. Reiner ; Abramovici, Prof. Michael
Datum der Begutachtung bzw. der mündlichen Prüfung / Verteidigung / mdl. Prüfung: 22 Juli 2013
Verwandte URLs:
Schlagworte in weiteren Sprachen:
Einzelne SchlagworteSprache
Communication, Communication Theory, Communication Media, Communication Infrastructure, Communication Requirements, Modelling, Analysis, Planning, Media Richness Theory, Media Synchronicity Theory, Task-Technology-Fit Theory, Web 2.0, Enterprise 2.0, Business Process Model and Notation, BPMN, Eventdriven Process Chain, EPC, SFB666Englisch
Alternatives oder übersetztes Abstract:
AbstractSprache
Durch das Aufkommen der Computer vermittelten Kommunikation in den vergangenen Dekaden, sowie durch die Einführung von sogenannten "Web 2.0" Technologien ist das Kommunikationsaufkommen sowie die Auswahl der zur Verfügung stehenden Kommunikationsmedien dramatisch angestiegen. Während sich viele Menschen diese neuen Möglichkeiten in ihrem privaten Umfeld schon angeeignet haben, erfolgt diese Adaption im geschäftlichen Umfeld verzögert. Schon lange vor dieser Entwicklung begannen sich Wissenschaftler mit der Thematik der Kommunikation zu beschäftigen. Hartley entwickelte bereits 1928 erste mathematische Modelle des Informationsgehalts. Die „critical mass“ Theorie untersuchte Nutzungsmuster von interaktiven Medien, während sich Theorien wie „Media Richness“, „Media Synchronicity“, „Task-Technology-Fit“, oder „Enterprise 2.0“ mir der Wahl und den Eigenschaften von Kommunikationsmedien beschäftigten. Durch aktuelle Ansätze wie Simultaneous Engineering, Concurrent Design und Vertrauensmanagement wurden auch in der Produktentwicklung komplexere Formen der Zusammenarbeit ermöglicht, was zu einer reduzierten Entwicklungstiefe führt. Durch diese neuen Formen der Zusammenarbeit, steigt auch in Unternehmen das Kommunikationsaufkommen sowie die Komplexität der Kommunikation. Diese Entwicklung macht bessere Analyse- und Planungsmöglichkeiten der Kommunikationsprozesse sowie der dafür notwendigen Infrastruktur notwendig. Die wachsende Komplexität von Geschäftsprozessen führte zu standardisierten Verfahren zur Geschäftsprozessmodellierung. Aktuelle Standards wie zum Beispiel das Business Process Model and Notation (BPMN) unterstützen den digitalen Austausch und die automatisierte Auswertung. Standardisierte Diagramme zur Abbildung von Kommunikation sind zwar verfügbar, sie bilden jedoch nur sehr grundlegende Informationen ab. Für eine tiefgreifendere Analyse von Kommunikationsprozessen und Kommunikationsinfrastruktur müssen weitere Charakteristika erfasst werden. Das hier vorgestellte Konzept verbindet Ansätze der Geschäftsprozessmodellierung mit aktuellen Ansätzen der Kommunikationstheorie zu Medienwahl. Das Konzept umfasst ein Modell und eine Notation zur Erfassung von Kommunikationsanforderungen sowie Methoden zur Analyse der Anforderungen und zur Planung der Kommunikationsinfrastruktur. Eine prototypische Umsetzung des Konzepts wurde Rahmen einer Fallstudie auf den Sonderforschungsbereichs 666 "Integrale Blechbauweisen höherer Verzweigungsordnung" angewandt. Die Kommunikationsprozesse innerhalb des Sonderforschungsbereichs wurden in einer Reihe von Interviews erfasst und so der Analyse zugänglich gemacht. 16 von 18 Interviewpartnern bewerteten die Unterstützung des Interviews durch Modell und Notation als hilfreich. 17 befanden die Notation als leicht verständlich. Die Analyse der erfassten Daten zeigte, dass keine wesentlichen Kommunikationsprobleme im Sonderforschungsbereich bestehen. Als kurzfristig umsetzbare Verbesserungsmaßnahme wir die konsequente Einführung eines Desktop-Videokonferenz-Systems empfohlen, welches den visuellen Austausch zwischen Kommunikationspartnern an verschiedenen Standorten erleichtern würde. Vorausblickend könnten erkannte Diskrepanzen zwischen Kommunikationsanforderungen und den existierenden Kommunikationsmedien zur gezielten Entwicklung neuer Medien herangezogen werden.Deutsch
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