Erbel, Christiane (2003):
Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen : Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens.
Wiesbaden, Dt. Univ.-Verl., TU Darmstadt, ISBN 3-8244-7926-5,
[Ph.D. Thesis]
Item Type: | Ph.D. Thesis |
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Erschienen: | 2003 |
Creators: | Erbel, Christiane |
Title: | Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen : Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens |
Language: | German |
Place of Publication: | Wiesbaden |
Publisher: | Dt. Univ.-Verl. |
ISBN: | 3-8244-7926-5 |
Collation: | XVI, 189 S. : graph. Darst. |
Divisions: | 03 Department of Human Sciences |
Date Deposited: | 20 Nov 2008 08:21 |
License: | [undefiniert] |
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