Erbel, Christiane (2003):
Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen : Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens.
Wiesbaden, Dt. Univ.-Verl., TU Darmstadt, ISBN 3-8244-7926-5,
[Ph.D. Thesis]
| Item Type: | Ph.D. Thesis |
|---|---|
| Erschienen: | 2003 |
| Creators: | Erbel, Christiane |
| Title: | Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen : Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens |
| Language: | German |
| Place of Publication: | Wiesbaden |
| Publisher: | Dt. Univ.-Verl. |
| ISBN: | 3-8244-7926-5 |
| Collation: | XVI, 189 S. : graph. Darst. |
| Divisions: | 03 Department of Human Sciences |
| Date Deposited: | 20 Nov 2008 08:21 |
| License: | [undefiniert] |
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