Erbel, Christiane
:
Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen : Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens.
Dt. Univ.-Verl.
, Wiesbaden
[Dissertation]
| Typ des Eintrags: | Dissertation |
|---|---|
| Erschienen: | 2003 |
| Autor(en): | Erbel, Christiane |
| Titel: | Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen : Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens |
| Sprache: | Deutsch |
| Ort: | Wiesbaden |
| Verlag: | Dt. Univ.-Verl. |
| Kollation: | XVI, 189 S. : graph. Darst. |
| Fachbereich(e)/-gebiet(e): | Fachbereich Humanwissenschaften |
| Hinterlegungsdatum: | 20 Nov 2008 08:21 |
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