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Sticking with Landlines? Citizens’ Use and Perception of Social Media in Emergencies and Expectations Towards Emergency Services in Germany

Haunschild, Jasmin ; Kaufhold, Marc-André ; Reuter, Christian (2022)
Sticking with Landlines? Citizens’ Use and Perception of Social Media in Emergencies and Expectations Towards Emergency Services in Germany.
WI 2020: 15. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik - Zentrale Tracks. Potsdam, Germany (08.-11.03.2020)
doi: 10.26083/tuprints-00020743
Konferenzveröffentlichung, Zweitveröffentlichung, Verlagsversion

Kurzbeschreibung (Abstract)

Crisis informatics has examined the use, potentials and weaknesses of social media in emergencies across different events (e.g., man-made, natural or hybrid), countries and heterogeneous participants (e.g., citizens or emergency services) for almost two decades. While most research analyzes specific cases, few studies have focused on citizens’ perceptions of different social media platforms in emergencies using a representative sample. Basing our questionnaire on a workshop with police officers, we present the results of a representative study on citizens’ perception of social media in emergencies that we conducted in Germany. Our study suggests that when it comes to emergencies, socio-demographic differences are largely insignificant and no clear preferences for emergency services’ social media strategies exist. Due to the widespread searching behavior on some platforms, emergency services can reach a wide audience by turning to certain channels but should account for groups with distinct preferences.

Typ des Eintrags: Konferenzveröffentlichung
Erschienen: 2022
Autor(en): Haunschild, Jasmin ; Kaufhold, Marc-André ; Reuter, Christian
Art des Eintrags: Zweitveröffentlichung
Titel: Sticking with Landlines? Citizens’ Use and Perception of Social Media in Emergencies and Expectations Towards Emergency Services in Germany
Sprache: Englisch
Publikationsjahr: 2022
Ort: Darmstadt
Verlag: GITO mbH Verlag für Industrielle Informationstechnik und Organisation
Buchtitel: Proceedings der 15. Internationalen Tagung Wirtschaftsinformatik 2020 : Entwicklungen, Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung : WI 2020 : Zentrale Tracks
Kollation: 16 ungezählte Seiten
Veranstaltungstitel: WI 2020: 15. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik - Zentrale Tracks
Veranstaltungsort: Potsdam, Germany
Veranstaltungsdatum: 08.-11.03.2020
DOI: 10.26083/tuprints-00020743
URL / URN: https://tuprints.ulb.tu-darmstadt.de/20743
Zugehörige Links:
Herkunft: Zweitveröffentlichungsservice
Kurzbeschreibung (Abstract):

Crisis informatics has examined the use, potentials and weaknesses of social media in emergencies across different events (e.g., man-made, natural or hybrid), countries and heterogeneous participants (e.g., citizens or emergency services) for almost two decades. While most research analyzes specific cases, few studies have focused on citizens’ perceptions of different social media platforms in emergencies using a representative sample. Basing our questionnaire on a workshop with police officers, we present the results of a representative study on citizens’ perception of social media in emergencies that we conducted in Germany. Our study suggests that when it comes to emergencies, socio-demographic differences are largely insignificant and no clear preferences for emergency services’ social media strategies exist. Due to the widespread searching behavior on some platforms, emergency services can reach a wide audience by turning to certain channels but should account for groups with distinct preferences.

Status: Verlagsversion
URN: urn:nbn:de:tuda-tuprints-207437
Zusätzliche Informationen:

Keywords: Social Media, Emergency Management, Police Departments, Use and Expectations, Quantitative Research

Sachgruppe der Dewey Dezimalklassifikatin (DDC): 000 Allgemeines, Informatik, Informationswissenschaft > 004 Informatik
Fachbereich(e)/-gebiet(e): 20 Fachbereich Informatik
20 Fachbereich Informatik > Wissenschaft und Technik für Frieden und Sicherheit (PEASEC)
DFG-Sonderforschungsbereiche (inkl. Transregio)
DFG-Sonderforschungsbereiche (inkl. Transregio) > Sonderforschungsbereiche
Profilbereiche
Profilbereiche > Cybersicherheit (CYSEC)
LOEWE
LOEWE > LOEWE-Zentren
LOEWE > LOEWE-Zentren > CRISP - Center for Research in Security and Privacy
LOEWE > LOEWE-Zentren > emergenCITY
Zentrale Einrichtungen
Zentrale Einrichtungen > Interdisziplinäre Arbeitsgruppe Naturwissenschaft, Technik und Sicherheit (IANUS)
DFG-Sonderforschungsbereiche (inkl. Transregio) > Sonderforschungsbereiche > SFB 1053: MAKI – Multi-Mechanismen-Adaption für das künftige Internet
TU-Projekte: HMWK|III L6-519/03/05.001-(0016)|emergenCity TP Bock
Hinterlegungsdatum: 03 Mär 2022 13:13
Letzte Änderung: 04 Mär 2022 11:42
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