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Digitalisierung von Kommunikationsprozessen im SPNV

König, Christina ; Schönmann, René ; Stockinger, Christopher :
Digitalisierung von Kommunikationsprozessen im SPNV.
In: Eisenbahntechnische Rundschau S. 2-6.
[Artikel] , (2018)

Kurzbeschreibung (Abstract)

Triebfahrzeugführer und Kundenbetreuer im Nahverkehr kommunizieren im Rahmen ihrer Tätigkeiten mit einer Vielzahl von Organisationseinheiten. Dies erfolgt derzeit über ein Smartphone oder per Zugfunk. Durch die weitere Einführung von Tablets ergeben sich neue Potenziale für die Digitalisierung der Kommunikationsprozesse und damit weitere Möglichkeiten der Verbesserung von Arbeitsabläufen. Eine Untersuchung der Arbeits- und Kommunikationsprozesse beider Berufsgruppen hat die Potenziale identifiziert und zeigt Wege zu deren Formalisierung und Digitalisierung auf.

Typ des Eintrags: Artikel
Erschienen: 2018
Autor(en): König, Christina ; Schönmann, René ; Stockinger, Christopher
Titel: Digitalisierung von Kommunikationsprozessen im SPNV
Sprache: Deutsch
Kurzbeschreibung (Abstract):

Triebfahrzeugführer und Kundenbetreuer im Nahverkehr kommunizieren im Rahmen ihrer Tätigkeiten mit einer Vielzahl von Organisationseinheiten. Dies erfolgt derzeit über ein Smartphone oder per Zugfunk. Durch die weitere Einführung von Tablets ergeben sich neue Potenziale für die Digitalisierung der Kommunikationsprozesse und damit weitere Möglichkeiten der Verbesserung von Arbeitsabläufen. Eine Untersuchung der Arbeits- und Kommunikationsprozesse beider Berufsgruppen hat die Potenziale identifiziert und zeigt Wege zu deren Formalisierung und Digitalisierung auf.

Titel der Zeitschrift, Zeitung oder Schriftenreihe: Eisenbahntechnische Rundschau
Fachbereich(e)/-gebiet(e): 16 Fachbereich Maschinenbau
16 Fachbereich Maschinenbau > Institut für Arbeitswissenschaft (IAD)
Hinterlegungsdatum: 05 Okt 2018 11:34
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